Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng lên giá trịmối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà phân phối. Dữliệu khảo sát trên 152 cửa hàng và DN ngành sản phẩm điện máy gia dụng tại Tp.HCM. Kết quảcho thấy yếu tốTương tác trong công việc có ảnh hưởng mạnh nhất, kế đến là Chất lượng sản phẩm và sau cùng là Hiệu quảgiao hàng. Hai yếu tốkhông ảnh hưởng là Hỗtrợdịch vụvà Thời gian hợp tác. Ứng dụng quản lý của giá trịmối quan hệcũng được thảo luận.