Cải cách hành chính nhà nước là một nhiệm vụvừa cấp bách vừa lâu dài, đểtừng bước xây dựng một nền hành chính trong sạch vững mạnh phục vụ đắc lực và thúc đẩy mạnh mẽcông cuộc đổi mới và phát triển đất nước, Thủtục hành chính là một bộphận tất yếu trong đời sống xã hội, là công cụcủa nhà nước trong việc quản lý xã hội và phục vụcá nhân và tổchức. Sau hơn 12 năm thực hiện cơchế“một cửa, một dấu” công tác cải cách hành chính có nhiều chuyển biến tích cực, được đông đảo nhân dân đồng tình ủng hộ. Trên cơ sở đó Ủy ban nhân dân (UBND)Thành phốHồChí Minh nói chung và UBND Quận 1 nói riêng luôn đặt ra yêu cầu: Tiếp tục hoàn chỉnh, cải tiến hơn nữa chất lượng phục vụnhân dân, hoạt động hành chính ổn định theo hướng nhanh gọn, hiệu quả, đúng pháp luật. Cải cách thủtục hành chính là một trong những chương trình trọng điểm của Quốc gia. Đối với thành phốHồChí Minh năm 2010 tiếp tục đẩy mạnh Chương trình cải cách hành chính, hoàn thành việc thực hiện giai đoạn 2 Đềán 30 vềcải cách thủtục hành chính, cắt giảm tối thiếu 30% các thủtục hành chính không phù hợp, đã góp phần nâng cao đời sống nhân dân, giảm thiểu tốn kém tiền bạc và lãng phí thời gian, người dân cảm thấy hài lòng hơn, gần gũi hơn khi tiếp xúc với các cơquan công quyền. Hiện nay công tác cải cách hành chính tại Quận 1 đã tạo ra những chuẩn mực trong cung cách phục vụnhân dân, đặc biệt là trong những lĩnh vực ứng dụng tiêu chuẩn ISO, với hệthống thủtục được xây dựng rõ ràng và đơn giản hơn. Người dân và doanh nghiệp được tạo thuận lợi và dễdàng trong một sốviệc cần giải quyết với cơ quan nhà nước, nhưCông chứng, đăng ký kinh doanh, làm thủtục hộtịch và tìm hiểu luật pháp Ngoài ra, Cải cách hành chính đã góp phần làm thay đổi tưduy quản lý, tưduy lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành trong các cơquan hành chính, góp phần nâng cao năng lực, hiệu lực và hiệu quảquản lý hành chính nhà nước