Quản trị một tổ chức doanh nghiệp hoạt động hiệu quả vẫn luôn là vấn đề được các nhà quản lý quan tâm. Xu hướng quản lý hiệu quả để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh quyết liệt như hiện nay đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn từ các cán bộ đến các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp, vấn đề này càng được quan tâm hơn bao giờ hết. Và câu hỏi? làm thế nào để quản lý tổ chức của mình tốt hơn luôn trăn trở đối với họ. Giải pháp công nghệ Business Intelligence BI là một trong những giải pháp vô cùng hữu hiệu nhằm giúp các nhà quản lý trả lời câu hỏi đó một cách “thông minh” nhất. Business Intelligence BI là giải pháp cung cấp một cách nhìn toàn cảnh hoạt động của tổ chức từ quá khứ, đến hiện tại cũng như các dự đoán trong tương lai được áp dụng trong các lĩnh vực như: y tế, giáo dục, tài chính, viễn thông sử dụng để thu thập, lưu trữ, phân tích, tổng hợp xử lý dữ liệu nhằm giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định hiệu quả. Việc đó giúp cho các nhà quản lý đưa ra các quyết định hiệu quả hơn như: Xác định được vị trí và sức cạnh tranh của doanh nghiệp, phân tích thói quen sử dụng dịch vụ của khách hàng, xây dựng và xác định chiến lược kinh doanh, dự đoán tương lai của doanh nghiệp, và yếu tố quan trọng là giữ được khách hàng có giá trị và dự đoán khách hàng tiềm năng.