Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; đặc biệt trong hoạt động của ngành ngân hàng thì đây là yếu tốthen chốt đểtăng chất lượng phục vụvà tạo độtin cậy cao từphía khách hàng, góp phần vào sựphát triển bền vững của ngành. Hành vi kinh doanh, phong cách làm việc, cung cách ứng xử. của nhân viên ngân hàng đều là biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp, hình thành môi trường văn hóa, tạo nên bản sắc văn hóa riêng cho ngành, mà cụthểlà cho hệthống Ngân hàng thương mại cổphần Ngoại Thương Việt Nam. Nhiều nhà nghiên cứu đã có những công trình với hàm lượng khoa học cao vềvăn hóa doanh nghiệp và qua kết quảnghiên cứu, góp phần tạo ra văn hóa doanh nghiệp cần thiết trong hoạt động sản xuất kinh doanh ởnước ta. Tuy nhiên còn rất ít công trình nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, thậm chí chưa có đềtài nghiên cứu lĩnh vực này trong một đơn vịcụ thể. là hệthống Ngân hàng thương mại cổphần Ngoại Thương Việt Nam.