Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế, vấn đề phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng xu thếchuyển sang nền kinh tếtri thức đang được các nước ưu tiên. Trong đó, lao động tri thức được coi là vốn nhân lực đóng vai trò hàng đầu của sựphát triển kinh tế. Viễn thông Bình Định là một doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, là đơn vịthành viên của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam hoạt động trên điạ bàn tỉnh Bình Định, với 491 lao động; ngành nghềkinh doanh chính là kinh doanh dịch vụviễn thông, công nghệthông tin, tưvấn các dịch vụviễn thông, công nghệthông tin. Trong hoàn cảnh hội nhập và cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, việc tạo ra một sự khác biệt để giành lợi thếtrong kinh doanh là một vấn đề đáng được quan tâm. Sự khác biệt ấy có thể được tạo ra từ chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ 491 cán bộ , công nhân viên của Viễn thông Bình Định. Viễn thông là ngành luôn có nhu cầu đổi mới vềcông nghệ, vì vậy việc phát triển nguồn nhân lực cho đơn vịlà việc làm hết sức cần thiết. Nhưng phát triển nhân lực nhưthếnào là câu hỏi luôn trăn trở đối với đội ngũquản lý của Viễn thông Bình Định.