Sựthâm nhập mạnh mẽcủa công nghệthông tin, điện tửviễn thông vào ngành tài chính ngân hàng đã tạo ra nhiều sản phẩm, dịch vụmới với hàm lượng công nghệcao, trong đó có dịch vụngân hàng điện tử. Lợi ích đem lại của ngân hàng điện tửlà rất lớn nhờtính tiện ích, nhanh chóng, chính xác và bảo mật. Tuy nhiên, do đây vẫn là một dịch vụmới mẻ. So với các chi nhánh khác trong hệthống, Ngân hàng Thương mại cổphần Công thương chi nhánh KCN Phú Tài tuy tham gia vào lĩnh vực ngân hàng điện tửmuộn hơn, nhưng bước đầu đã thu được những kết quảnhất định. Song, thực tiễn phát triển dịch vụngân hàng điện tửtại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh KCN Phú Tài vẫn còn nhiều khó khăn và hạn chế. Xuất phát từnhững vấn đềnêu trên, cùng với sựhướng dẫn tận tình của GS.TS Trương Bá Thanh, tôi đã chọn đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh KCN Phú Tài” cho khoá luận tốt nghiệp của mình.