Phát triển các dịch vụcủa ngân hàng điện tử(NHĐT) là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan trong nền kinh tế hiện đại, trong thời đại hội nhập kinh tếquốc tế. Lợi ích đem lại của dịch vụ NHĐT là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và cho nền kinh tếnhờ vào tính tiện ích, tiện lợi, nhanh chóng, chính xác và bảo mật. Xét vềmặt kinh doanh tiền tệ, phát triển các dịch vụNHĐT giúp các ngân hàng nâng cao hiệu quảsửdụng vốn. Vềmặt xã hội – kinh tế, dịch vụNHĐT sẽgóp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tế thương mại, dịch vụvà du lịch phát triển, tạo điều kiện mởrộng quan hệkinh tếthương mại với khu vực và thếgiới, đặc biệt góp phần thúc đẩy các hoạt động thương mại điện tửphát triển. Ngoài sựkết hợp hài hoà trong quá trình phát triển các hoạt động dịch vụngân hàng truyền thống và hiện đại thì việc phát triển dịch vụNHĐT giúp cho các các tổchức tín dụng (TCTD) tiếp cận nhanh với các phương pháp quản lý hiện đại, đa dạng hoá sản phẩm, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quảhoạt động và đặc biệt là nâng cao khảnăng cạnh tranh trong nền kinh tếhội nhập. Vì vậy, đểtồn tại và phát triển trong thời kỳhội nhập ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ( NHNo & PTNT Việt Nam) đang dần hoàn thiện mình đểtăng cường khảnăng cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy, đứng ở giác độ NHNo & PTNT TP Đà Nẵng (Agribank Đà Nẵng) em đã chọn đềtài “Phát triển dịch vụngân hàng điện tửtại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn thành phố Đà Nẵng“ làm đềtài nghiên cứu của mình.