Ngành viễn thông có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của nhân loại nói chung và của đất nước nói riêng. Kể từ năm 1993 – năm khởi đầu chiến lược tăng tốc giai đoạn 1 và là năm mạng thông tin di động MobiFone sử dụng công nghệ GSM lần đầu tiên được đưa vào khai thác ở Việt Nam – đến nay, viễn thông Việt Nam cũng đã có bước phát triển vượt bậc. Hiện Việt Nam đứng thứ 8 thế giới về mật độ thuê bao di động, tiến bộ nhanh chóng về phát triển băng rộng và được đánh giá như một điểm sáng của viễn thông thế giới. MobiFone là mạng điện thoại di động đầu tiên ở Việt Nam, với kinh nghiệm kinh doanh của nhà mạng đi đầu, mặc dù vẫn nhận được sự ủng hộ của khách hàng, cũng đang đối mặt với rất nhiều thách thức khi mà các nhà mạng đều cơ bản đầu tư tốt cho các dịch vụ chính. Vũ khí cạnh tranh nghiêng dần về các dịch vụ gia tăng lợi ích và các dịch vụ phục vụ khách hàng.