Trong những năm gần đây, với tiến trình hội nhập, các Ngân hàng thương mại Việt Nam hoạt động trong sựcạnh tranh khốc liệt. Đứng trước áp lực cạnh tranh, yêu cầu đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đã lựa chọn định hướng phát triển lâu dài và bền vững, đó là phát triển dịch vụNgân hàng bán lẻvà xem hoạt động bán lẻlà một trong những hoạt động chiến lượt, trong đó chú trọng vào dịch vụtín dụng bán lẻ, một trong những dịch vụ đem lại thu nhập và lợi nhuận chính. Do đó, các chi nhánh Vietcombank trên toàn quốc đã và đang tích cực triển khai các hoạt động phù hợp với định hướng phát triển của toàn hệthống. Tỉnh Quảng Ngãi với khu kinh tếDung Quất và nhiều cụm công nghiệp đã và đang hình thành là nơi hội tụnhiều tiềm năng đểphát triển kinh tế. Theo đó, sựphát triển nhu cầu vềvốn, tài chính của các doanh nghiệp, cá nhân tăng nhanh chóng. Kinh tếphát triển, việc làm, thu nhập ổn định đã đưa người dân dần tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng, bên cạnh đó các doanh nghiệp mà phần đông là doanh nghiệp vừa và nhỏcó nhu cầu rất lớn được vay vốn Ngân hàng đểhoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, trong những năm gần đây, nhiều Ngân hàng gia nhập vào địa bàn này, và đã tạo ra sựcạnh tranh dành thịphần tín dụng bán lẻtrên địa bàn tỉnh.