1. Lí do chọn đề tài Trong quá trình toàn cầu hóa, khu vực hóa đang diễn ra một cách nhanh chóng thì cùng với nó sự trao đổi thông tin giữa các quốc gia, giữa các doanh nghiệp cũng như giữa doanh nghiệp với thị trường và người tiêu dùng ngày càng trở nên nhanh chóng. Thương mại điện tử đóng góp một phần lớn trong quá trình trao đổi thông tin và góp phần thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa. Và đi kèm theo với nó là một lĩnh vực kinh doanh mới là lĩnh vực kinh doanh bằng bán hàng trực tuyến qua mạng Internet làm cho mọi người trên toàn thế giới có thể cùng nói chuyện với nhau cùng một thời điểm và xóa đi khoảng cách về không gian do đó quá trình giao dịch trở nên thuận tiện và kịp thời. Được nhận định những thập kỷ tiếp theo là thập kỷ Thương mại điện tử Và sẽ trở thành thông dụng trên toàn thế giới và thị trường mua bán hàng hóa qua mạng sẽ trở thành một trong những ngành hàng đầu mang lại lợi nhuận cao nhất. Ở Việt Nam lĩnh vực bán hàng trực tuyến qua mạng tuy không còn mới mẻ nữa tuy nhiên nó vẫn còn chứa đựng những bí mật mà các doanh nghiệp Việt Nam đang khám phá và cũng mang lại nhiều khó khăn, thách thức đối với doanh nghiệp. Nhu cầu sử dụng internet của người dân Việt Nam ngày càng cao cả về số lượng và chất lượng, đó cũng là thời cơ và cũng là một thách thức lớn cho những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bán hàng qua mạng. Thực tế thì hiện nay ở Việt Nam lĩnh vực mua bán trực tuyến trên mạng vẫn còn non trẻ hơn rất nhiều so với các nước trên thế giới đó là do nhiều nguyên nhân khác nhau mang lại như tập quáng và trình độ. Bên cạnh đó chúng ta cũng có nhiều lợi thế mà các quốc gia khác không có.