Lĩnhvực bánlẻ đã và đang trở thànhmột xuhướngtấtyếu trong nền kinhtế thị trườngtại Việt Nam và ngày càng chiếm vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanhcủamột ngân hàng. Cùngvới hoạt độngdịchvụ bánlẻ, hoạt động tíndụng bánlẻcũng ngày càng nhận được nhiềusự quan tâmtừ các Ngân hàng thươngmại trongnước. Thựctế cho thấy Ngân hàng nàonắmbắt đượccơhội trong việcmở rộng và phát triển tíndụng bánlẻ đến đông đảo đốitượng khách hàng là các cá nhân, cáchộ gia đình (hiện đangrất thiếu cácdịchvụ tài chính)sẽdễ dàng chiếmlĩnh thị trường.Với việc phát triển hoạt động tíndụng bánlẻ, các Ngân hàng không chỉ có quy mô thị trườnglớn hơn, mà hiệu quả kinh tếcũngcao hơn, nhờcác sản phẩm được đa dạng hoá và cungcấpvới khốilượnglớn, doanh thu cao, phân tán đượcrủi ro kinh doanh; đồng thời manglại cho Ngân hàng khảnăng phát triển, nhờ liêntục đổimới và đadạnghoá các sản phẩmcủa mình. Nắmbắt được nhucầucủa người dân,cũng như đẩymạnhsự cạnh tranhvới các ngân hàng, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã triển khai loại hình tíndụng bánlẻ đốivới khách hàng cá nhân,hộ gia đình. Đặc biệt, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh ĐàNẵng (VPBank ĐàNẵng) trong nhữngnămgần đây đã không ngừng đẩymạnh phát triển hoạt động tíndụng bánlẻ, từngbướccải thiện quy trình, quy chế cho vay phùhợp nhucầucủa người dân và đảmbảo an toànvề tíndụng. Tuy nhiên,dưnợ tíndụng bánlẻcủa VPBank ĐàNẵngvẫn còn thấp, việcmởrộng tíndụng bán lẻ trên địa bàn còngặp nhiều khó khăn,sốlượngsản phẩm triển khai cònhạn chế,tỷ trọng tíndụng bánlẻ thấp sovớitổngdưnợ.Mặt khác, về công tác quảng cáo, marketing,cũng như công tác phát triểnmạng lưới, nguồn nhânlựcvẫn còn nhữngvướngmắc,vừa khách quan,vừa chủquan, làm ảnh hưởng đến khảnăngmởrộnghoạt động tín dụngbán lẻtại chi nhánh.