Là một trong những Chi nhánh của hệ thống Vietcombank, Chi nhánh Kontum năm trên địa bàn của các tỉnh Tây Nguyên, nơi có kinh tế hộ tương đối phát triển nhưng sự phát triển của các doanh nghiệp vẫn có những khó khăn nhất định nếu so với các địa bàn đô thị đồng bằng. Vì vậy, đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng vừa là một lựa chọn tất yếu vừa phù hợp với thực tại kinh doanh tín dụng của Chi nhánh. Trong thời gian qua, hoạt động cho vay tiêu dùng của Chi nhánh đã có những thành tựu bước đầu, đạt được một số kết quả nhất định. Tuy nhiên, hoạt động này vẫn có những mặt hạn chế. Tiềm năng tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng vẫn chưa được khai thác hết, cơ cấu dư nợ vấn cần phải cải thiện, chất lượng cung ứng dịch vụ cũng như hoạt động kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay tiêu dùng cũng cần được phân tích, mổ xẻ để có giải pháp hoàn thiện hơn nữa. Mặt khác, từ Tổng quan tình hình nghiên cứu đã cho thấy các khoảng trống nghiên cứu. Sự cần thiết về mặt học thuật của việc lựa chọn đề tài nghiên cứu xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu đã đề cập. Xuất phát từ sự cần thiết cả về mặt thực tiễn và mặt học thuật, học viên đã lựa chọn đề tài “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Kontum” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cao học.