Đóng chân trên địa bàn Tỉnh Gia Lai là một tỉnh miền núi đang được nhiều ưu đãi đầu tư cũng như các chính sách hỗ trợ của nhà nuớc để phát triển kinh tế, xã hội tại địa phương thì việc cho vay khách hàng cá nhân là cơ hội để BIDV Phố Núi phát huy thế mạnh của mình, mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường. Thực tế đã chứng minh hoạt động cho vay kinh doanh đối với khách hàng cá nhân tại BIDV Phố Núi liên tục tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây và ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong hoạt động của chi nhánh: Tăng trưởng về doanh số, thị phần, tỷ lệ cho vay trên tổng dư nợ, chất lượng tín dụng đảm bảo (tỷ lệ nợ quá hạn luôn thấp so với tỷ lệ nợ quá hạn trung bình), lợi nhuận mang mỗi năm đều tăng. Tuy nhiên, sự tăng trưởng đó vẫn chưa tương xứng với tiềm năng tín dụng tại địa bàn, cơ bản vẫn chịu sự ảnh hưởng bởi những cơ chế chính sách ưu đãi của chính phủ và các gói tín dụng hỗ trợ đặc thù của BIDV đối với khu vực Tây Nguyên. Bên cạnh đó, hoạt động cho vay cá nhân kinh doanh của tự bản thân chủ quan ngân hàng xét trên nhiều mặt cũng còn nhiều hạn chế, thiếu sót, chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như những bài bản trong nghiệp vụ. Chính vì vậy, việc nghiên cứu hoạt động cho vay kinh doanh đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phố Núi để đánh giá khách quan tình hình cho vay, tìm ra các nguyên nhân hạn chế nhằm đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay trong thời gian tới là vấn đề rất cấp thiết. Đó là lý do để tác giả quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động cho vay kinh doanh đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phố Núi” cho luận văn cao học.