Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, hoạt động marketing sẽ quyết định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường hiện tại. Sản phẩm, dịch vụ được tạo ra dựa trên nhu cầu của khác hàng, khách hàng trở thành những người phán quyết cuối cùng đối với sự thành công của doanh nghiệp, vậy nên doanh nghiệp không thể hoạt động kinh doanh mà tách rời khỏi thị trường. Marketing chính là cầu nối của doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường trong và ngoài doanh nghiệp để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp định hướng theo thị trường, nhu cầu của khách hàng và làm cơ sở quyết định cho mọi hoạt động kinh doanh. Hệ thống dịch vụ logistics ở nước ta hiện nay gồm bốn yếu tố cấu thành chính: chính sách và luật, kết cấu hạ tầng, các nhà cung cấp, các khách hàng. Trong khi hệ thống luật pháp về logistics ngày càng hoàn thiện, cơ sở hạ tầng có sự phát triển nhanh chóng trong cả phần cứng và phần mềm, khách hàng tăng lên về cả số lượng và chất lượng khi hoạt động xuất nhập khẩu phát triển và đầu tư vào Việt Nam tăng lên thì các nhà cung cấp dịch vụ logistics lại đang phải cạnh tranh nhau gay gắt, đặc biệt là cạnh tranh với những doanh nghiệp logistics đến từ nước ngoài. Ngoài những thua kém về hạ tầng, vật chất, kinh nghiệm, tiềm lực tài chính thì marketing đang được xem là một điểm yếu của các doanh nghiệp Việt Nam.