Với việc thị trường viễn thông đang ở trạng thái bão hòa. Việc triển khai dịch vụ chuyển mạng nhưng giữ nguyên số thuê bao của Bộ Thông tin và Truyền thông. Chính sách chuyển mạng giữ số được cho là sẽ tạo ra một thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ giữa các DN. Chất lượng dịch vụ sẽ tăng, các sản phẩm giá trị gia tăng sẽ phong phú và sáng tạo nhằm thu hút người dùng, trong khi đó giá cước dịch vụ sẽ giảm. Ðiều này cũng đồng nghĩa với việc các nhà mạng sẽ phải chịu áp lực cạnh tranh lớn hơn, và khi đó thách thức mà mỗi nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần của mình sẽ là phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, xây dựng các gói cước hợp lý phù hợp từng đối tượng khách hàng. MobiFone Tỉnh Gia Lai là chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 7. Với mục tiêu tăng trưởng thị phần đạt 30% tính đến hết năm 2020. Đề ra nhiệm vụ cấp bách cho MobiFone tỉnh Gia Lai trong công tác thu hút thuê bao, cũng như chăm sóc khách hàng, truyền thông thương hiệu . Trong đó việc nâng cao hiệu quả các hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng và là giải pháp tối ưu trong giai đoạn hiện nay. Để tìm giải pháp cho vấn đến này, tác giả đã chọn đề tài: “Giải pháp Marketing cho dịch vụ viễn thông di động tại MobiFone tỉnh Gia ai” để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp.