Trong lĩnh vực ngân hàng, với đặc điểm cạnh tranh khốc liệt, ngân hàng thường xuyên phải cung cấp các dịch vụ tài chính phức tạp. Nhân tố bảo đảm cho sự thành công của một ngân hàng thương mại chính là nguồn nhân lực luôn sẵn sàng giải quyết mọi khó khăn. Do vậy đòi hỏi phải có nhiều biện pháp khuyến khích tạo động lực cho các cán bộ công nhân viên để đạt được kết quả cao trong quá trình hoạt động cũng như phát triển của ngân hàng. Vì vậy, tôi chọn đề tài “Tạo động lực lao động tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Trung tâm Thẻ” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình.