Trong cuộc sống hiện nay với sự phát triển của côngnghệ thông tin thì nhu cầu tiếp xúc trao ñổi thông tin của con người càng cao.Việc sử dụng ñiện thoại trở nên cần thiết hơn trong nhiều lĩnh vực từ nhà hàng – khách sạn, bệnh viện, chính trị và kinh doanh Bên cạnh ñó bài toán ñặt ra là chi phí của việc sử dụng các cước gọi ñược ñặt ra cho các nhà doanh nghiệp và các ñơn vị. Vì lẽ ñó tổng ñài nội bộ PBX (Private Branch Exchange) ñược ra ñời ñể ñáp ứng nhu cầu liên lạc trong doanh nghiệp và ban ngành. Các loại tổng ñài PBX thường ñược sử dùng Panasonic, Siemens với sự kết hợp giữa thuê bao analog và thuê bao số. Hệ thống tổng ñài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẽ,dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng.Cộng thêm với các tính năng sẵn có hệ thống KX-TDA kết nối với các ñường thuê bao E& M,QSIG & VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp hệ thống mạng ñáng tin cậy cho cả hai bên công ty và bên ngoài. Hệ thống tổng ñài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG cho phép bạn xây dựng hệ thống tổng ñài PBX ña phương tiện với khã năng kết nối rộng ,sử dụng hệ thống ñiện thoại liên tục và có hiệu quả cũng như các tính năng truyền thông tiên tiến giúp bạn truy nhập tốt hơn. Kèm thêm sự phát triển của công nghệ thì ñiện thoại VOIP ñã ra ñời ñể ñáp ứng thêm nhu cầu trên với giá rẽ, thuận lợi hơn.